De problemen beperkten het budget van de klant, hierom heeft onze focus vanaf het begin vooral op de shopping campagnes gelegen. Om ervoor te zorgen dat er snel weer omzet binnenkwam, hebben we gezorgd dat voor alle producten zo snel mogelijk veel data werd verzameld. Hiervoor hebben we een aantal dingen gedaan:

• Performance Max inzetten, met alleen de producten erin. Toentertijd was dit nog een gloednieuw campagnetype in Google Ads en was de kennis over de effectiviteit van deze campagnes nog flink beperkt. Deze slimme campagnes hielpen uiteindelijk enorm bij het snel verzamelen van data.
• Een effectieve campagne opbouw waarbij elk product een kans kreeg in plaats van alleen de hardlopers. Dit hebben we gedaan door de producten zo veel mogelijk op te splitsen in meerdere categorieën en ook op basis van hoeveel verkoopdata het product al had. Onder andere door het gebruik van de Product Hero labelizer methode die toen nog nieuw was.
• De focus leggen op producten waarop we lagere prijzen hanteren dan de concurrent, dit hebben we gedaan door middel van een zogeheten price scraper.
• Continu testen met verschillende strategieën en doelgroepen om echt alles een kans te geven.

Binnen enkele maanden hadden we het account weer grotendeels op de rails. Maar er was ook een ander probleem waar de klant tegenaan loopt. De Verfvakman is namelijk een webshop gefocust op producten voor de professionals en deze worden online maar weinig aangeboden. De online markt voor particuliere verf is al jaren groot, maar de markt voor professionals is nog nieuw. Veel schilders zoeken wel online naar producten, maar kopen nog altijd liever bij de fysieke groothandels. Om de webshop verder te laten groeien moe(s)ten we dus meer mensen overtuigen om online te kopen.

Om meer mensen te overtuigen en grotere omzetten te behalen zijn staffelkortingen geïntroduceerd voor veel belangrijke producten. Groter inkopen betekent dus meer korting voor de klant waardoor ze bij De VerfVakman voordeliger uitkomen dan bij de normale groothandel. Deze staffelkortingen hebben we verwerkt in de advertenties waardoor we elke maand weer meer mensen overtuigen om hun producten bij de VerfVakman te kopen.

De webshop is nu ruim 2 jaar later nog altijd in ontwikkeling. Samen met de klant bekijken we kansen en obstakels op de website waardoor mensen mogelijk afhaken. Een paar van de belangrijkste optimalisaties zijn:

• Technische problemen signaleren.
• Product vindbaarheid verbeteren. Onder andere door een verbeterde categorisatie, menustructuur en zoekmachine.
• Content aanvullen bij de producten. Hierdoor converteren de producten beter en zijn ze zowel voor SEA als SEO beter vindbaar.
• Een nieuwe server voor betere laadtijden.
• Uitbreiden van het aanbod. Door het aanbod uit te breiden met relevante producten hebben klanten minder reden om ergens anders te kopen.

Samen met onze email marketing specialisten zijn er nieuwe ‘winkelmandje verlaten’ e-mails opgezet. De e-mail ‘flow’ is voor deze mails geoptimaliseerd en verder geautomatiseerd. En andere problemen met e-mail marketing zijn opgelost.

Inmiddels helpen we de klant sinds kort ook met het aanbieden van de producten op Bol.com om zo een nog grotere doelgroep te bereiken. Steeds meer potentiële klanten zoeken direct via marketplaces zoals Bol. naar producten. Zo kunnen we deze doelgroep ook aanspreken.

Voor Bol. hebben we vrijwel alles geautomatiseerd. Zo sturen we de bestellingen automatisch door naar het ordersysteem van de klant zodat ze dit niet zelf hoeven te doen. We passen de prijzen van producten automatisch aan naar de prijzen van de concurrenten (zolang het binnen de gewenste marges blijft) zodat we zowel omzet als winst maximaliseren. En de producten worden gelijk geüpdatet zodra er wijzigingen zijn aangebracht in de webshop.