Een geoptimaliseerde gebruikerservaring (UX) is essentieel om ervoor te zorgen dat bezoekers niet alleen op je site blijven, maar ook de gewenste acties ondernemen, zoals een aankoop doen of zich inschrijven voor een nieuwsbrief. Tegelijkertijd speelt conversieoptimalisatie (CRO) een cruciale rol bij het maximaliseren van de waarde uit je bestaande verkeer, waardoor je bedrijfsresultaten verbeteren zonder dat je voortdurend je advertentiebudget moet opschalen.
In deze blog leggen we uit hoe UX en effectieve CRO hand in hand gaan om bezoekers aan te trekken en om deze bezoekers om te zetten in tevreden klanten. We geven praktische tips en inzichten die je direct kunt toepassen om de gebruikerservaring op je website te verbeteren en zo je conversiepercentages te verhogen.
Een geoptimaliseerde website trekt bezoekers aan. Maar het hebben van veel verkeer is slechts de eerste stap. Het echte doel is ervoor te zorgen dat deze bezoekers lang genoeg blijven om een aankoop te doen, zich in te schrijven voor de nieuwsbrief of een account aan te maken. Wat je absoluut niet wilt, is dat bezoekers meteen vertrekken zodra ze je site hebben geopend. Een hoge bounce rate is slecht voor je bedrijfsresultaten én voor je positie in Google.
User experience (UX) draait om de beleving die een bezoeker heeft wanneer hij of zij jouw website of webshop bezoekt. Het gaat om hoe je site eruitziet, hoe alles is ingedeeld, de vormgeving, en hoe makkelijk alles te gebruiken is. Kortom, het omvat alles wat je bezoekers zien en doen op je website en bepaalt of ze blijven hangen of snel weer vertrekken. Met een goede UX zorg je ervoor dat je bezoekers een fijne tijd hebben op je site. Ze moeten zonder moeite kunnen vinden wat ze zoeken, genieten van een aantrekkelijk ontwerp en zonder frustratie door je site kunnen navigeren. Als het allemaal soepel en prettig verloopt, is de kans veel groter dat ze bij jou iets kopen of terugkeren op de website.
Een slechte UX daarentegen zorgt ervoor dat je bezoekers snel afhaken en naar een andere site gaan. En dat is natuurlijk het laatste wat je wilt!
Veel organisaties richten zich voornamelijk op het verhogen van hun websiteverkeer om de omzet te vergroten. Het idee is simpel: meer bezoekers leiden tot meer aankopen. Hoewel dit in zekere mate waar is, kan deze aanpak snel kostbaar worden, vooral wanneer het grootste deel van het verkeer afkomstig is van betaalde advertenties. Een duurzamere en kostenefficiëntere oplossing is conversieoptimalisatie.
Zie de volgende scenario’s ter illustratie:
– 10.000 bezoekers/maand
– Conversiepercentage: 2%
– Aantal kopers: 200
– Gemiddelde orderwaarde: €50,-
– Omzet: €10.000/maand
Met advertenties:
– Verkeer stijgt naar 15.000 bezoekers/maand
– Conversiepercentage blijft 2%
– Aantal kopers: 300
– Omzet: €15.000/maand
Met conversieoptimalisatie:
– Conversiepercentage stijgt van 2% naar 3%
Conclusie:
Zowel investeren in advertenties als verbeteren van het conversiepercentage kunnen de omzet verhogen. Echter, CRO is duurzamer omdat het meer waarde haalt uit het verkeer zonder voortdurende advertentiekosten.
Het begint met kunnen: een website moet bezoekers in staat stellen om probleemloos te kopen. Dit betekent een snelle, stabiele site met uitstekende zoek- en filteropties en veilige betaalmethoden.
Daarna komt willen: de propositie van je website moet duidelijk en verleidelijk zijn. In een concurrerende markt is het essentieel om op te vallen met een uniek en aantrekkelijk aanbod dat bezoekers overtuigt om bij jou te kopen.
Ten slotte is er doen: het moment waarop bezoekers zich oriënteren op een product en daadwerkelijk tot aankoop overgaan. De website moet hen hierbij een prettig en veilig gevoel geven. Een intuïtieve navigatie, overtuigende productinformatie, en een aantrekkelijke presentatie zorgen ervoor dat bezoekers niet alleen willen, maar ook daadwerkelijk doen.
Het verbeteren van de gebruikerservaring (UX) op je website hoeft niet ingewikkeld te zijn. Hier zijn vijf eenvoudige, maar effectieve tips om te zorgen dat je bezoekers een geweldige tijd hebben op je site.
Ja, dit is een inkoppertje, maar zo belangrijk. Niets jaagt bezoekers sneller weg dan een trage website. Een langzame laadtijd is een echte conversiekiller. Zorg ervoor dat je site supersnel laadt door afbeeldingen te optimaliseren, onnodige scripts te verwijderen en gebruik te maken van caching. Een snelle website → blije bezoekers.
We komen allemaal wel eens op websites die ons overspoelen met pop-ups, meldingen en een dozijn call-to-actions op één pagina. Dit kan overweldigend zijn. Houd je website overzichtelijk en eenvoudig. Minder afleiding betekent dat bezoekers sneller vinden wat ze nodig hebben en eerder de gewenste actie ondernemen.
We doen tegenwoordig alles op onze telefoon, van shoppen tot het zoeken naar informatie. Zorg ervoor dat je website er net zo goed uitziet en net zo makkelijk te navigeren is op mobiel als op een desktop. Test en optimaliseer je site regelmatig om er zeker van te zijn dat mobiele gebruikers een soepele ervaring hebben.
Je wilt dat bezoekers iets doen op je site: contact opnemen, een offerte aanvragen, iets kopen, noem maar op. Verstop je call-to-action knoppen niet. Maak ze duidelijk en aantrekkelijk zonder schreeuwerig te zijn. Gebruik een afwijkende kleur, een uniek lettertype of een opvallende opmaak om ze eruit te laten springen.
Dit lijkt misschien vanzelfsprekend, maar het wordt nog wel eens vergeten. Je logo moet altijd een knop zijn die terug linkt naar je homepagina. Het is superhandig om met één klik weer op de homepage te komen, vooral als je diep in de site zit. Plaats je logo links of in het midden, want dat is wat bezoekers verwachten. Verrassingen zijn leuk, maar niet als het gaat om de navigatie van je website.
Met deze simpele tips zorg je ervoor dat je bezoekers een prettige en efficiënte ervaring hebben op je website. Probeer ze uit en zie hoe je gebruikerservaring verbeterd!
Wil je het maximale uit je website halen? Conversieoptimalisatie (CRO) is de sleutel tot succes! Door strategische aanpassingen aan je website kun je ervoor zorgen dat bezoekers langer blijven, sneller aankopen doen of zich inschrijven. Wij hebben de expertise om je website grondig te analyseren met een uitgebreide audit en om gerichte verbeteringen door te voeren. Zo verhogen we het conversiepercentage en zorgen we voor een tevreden bezoekerservaring.
Wil je weten hoe jouw website presteert en waar er kansen voor verbetering liggen? Neem vandaag nog contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek of een gedetailleerde audit! Samen zorgen we ervoor dat jouw website optimaal functioneert en jouw conversies stijgen.
